My Sweetie Box ou l'art de prendre ses clients pour des cons !

Hello les filles

je vous retrouve avec un petit (grand) article coup de gueule car, comme la plupart des abonnées my sweetie box, j'ai sincèrement l'impression de me faire prendre pour un pigeon (pour rester polie).

Il y a quelques semaines de ça, on apprenait que Public lançait à son tour une box beauté. Bon à la base, je n'adhère pas trop au principe de ces box, je préfère mettre 15euros dans un produit plutôt que 15euros dans des produits "surprise" qui ne me conviendront pas forcément. J'avais d'ailleurs testé la Joliebox 1mois seulement car je n'avais pas vraiment adhéré.

Sauf que voilà, la Sweetie box avait l'air d'envoyer du lourd ! En plus de ça les marques (et non les produits) étaient dévoilés à l'avance ( à savoir Kusmi tea, Delarom, La sultane de Saba, Mavala et Bourjois pour le mois de mars). Bref, les marques avaient l'air chouettes, le concept sympa, je me suis dis que j'allais commander celle de mars.

Me voilà sur le site de My Sweetie Box avec le choix d'abonnement pour 1mois, 3 mois ou 6 mois. Je décide de prendre l'abonnement de 1mois pour commencer. Je m'inscrit, je paye, je reçoit ma confirmation de paiement sur laquelle on me précise : prochain prélèvement le 9 avril. PARDONNNNNNNNNN ?????? Je ne m'étais abonnée que pour 1 mois moi !
Eh oui mais le truc c'est que l'abonnement est renouvelable chaque mois, et ça ben on te le précise pas quand tu t'abonnes ! Tu ne l'apprends que dans les conditions générales de vente, tu sais le truc que tu lis jamais.

Déjà, je ne trouve pas ça correct.

Passons, tu te dis que tu vas te désabonner sauf qu'il n'y a aucun onglet de désabonnement (ben oui ça serait trop beau et trop honnête sinon). Tu vas alors dans les conditions générales de vente et là on te dis que pour te désabonner soit tu envois un mail au service client, soit tu clic sur l'onglet "désabonnement". 
Tu retournes alors sur ton compte et te lance désespérement à la recherche de cet onglet. Sauf que tu ne le trouves toujours pas, et tu te dis que soit t'es bête soit t'es miro. 
Mais non, en fait quand tu te rends sur leur page facebook tu apprends que l'onglet n'est pas encore créé ! Ben oui, c'est bien connu, on lance un site quand il n'est pas encore au point, ça ne serait pas drôle sinon.

Bref tu envois donc un mail au service client pour te désabonner. On te répond qu'on transfert ta demande au service concerné qui t'enverra alors une confirmation de désabonnement. Tu attends 1jour, 2jours, 3 jours pas de nouvelles. Tu les relances et on te dis qu'on traite les demmandes que 2 fois par semaine et que c'est pour ça que t'as pas encore de réponse. Tu attends encore et toujours pas de mail. Tu les relances ENCORE. On te dis que c'est normal que tu n'es pas reçut de mail car ils attendent d'avoir expédié les box pour te l'envoyer, WTF ???

Bref on te dis que tu es désabonné mais ton abonnement est toujours noté "actif" sur le site. Perso j'ai moyennement confiance.

Après tout ça tu te dis que ça serait cool qu'on t'expédit ta box, car bon depuis le 5mars on te dit qu'elle va partir prochainement. Puis elle part pas. 

Et puis un jour comme ça TADAMMM Public te dévoile le contenu de la box sans te l'avoir expédié. Ben oui c'est bien connu, pour avoir un bon effet de surprise, il faut dévoiler le contenu de la box un peu partout, avant de te l'envoyer (ben oui quoi, on est surpris de voir le contenu de la box, d'où l'effet de surprise!).

Nous sommes aujourd'hui le 21mars et la box, n'est toujours pas expédiée, alors qu'on te dit depuis le 5 qu'elle va partir prochainement. Perso, j'en suis à douter qu'elle parte un jour.

Ajoutons à ça une communication quasi inexistante sur la page facebook, ormis un mot d'excuse copié-collé à chaque fois dans lequel ils changent uniquement le prénom de la personne à laquelle ils répondent.

Moi je n'ai plus aucune confiance en ce site, je regrette sincèrement d'avoir commandé la box de mars, et je ne peux que vous conseiller de ne surtout pas vous abonner !!

Sur ce, je vais pleurer sur mes 15euros perdus...

Bisous, bisous, (et désolé pour ce roman, mais il fallait que ça sorte! )

Laure